Büro Kommunikation 80% nur noch per Mail

Büro Kommunikation häufig nur noch per Mail © hofschlaeger /PIXELIO

Die Kommunikation in den Büros hat sich in den letzten Jahrzehnten stark verändert und nicht immer zum Vorteil für Mitarbeiter und Führungsebene. Während früher der größte Teil der Kommunikation persönlich ablief und man sich regelmäßig zusammensetzte, um Problemlösungen zu erarbeiten und sich auch während der Arbeitszeit immer wieder auf den Weg zu Kollegen und Vorgesetzten machte, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu schaffen und Arbeitsvorgänge weiter zu leiten. Heute hat sich die Kommunikation häufig in den rein schriftlichen Bereich verlagert.

Problematiken werden per Mail geklärt und auch die Zusammenarbeit beschränkt sich häufig auf eine rein elektronische Ebene. In manchen Unternehmen werden gezielt Teamsitzungen dazu eingesetzt, um eine persönliche Kommunikation noch aufrecht zu erhalten, denn nicht immer ist der elektronische Weg auch der beste Weg. So fehlt heute der direkte Spiegel, denn die Reaktionen der Kollegen, die an Mimik und Gestik erkennbar sind, fallen auf dem elektronischen Weg der Kommunikation weg. So werden meist gut abgewägte Antworten hin und her geschickt und die Lösungsfindungen dauern meist erheblich länger als bei einer direkten Kommunikation. Die zwischenmenschliche Komponente eines Gesprächs fällt durch den Mailkontakt komplett weg und dies führt immer wieder zu Missverständnissen. Worte, die nicht durch Gestik und Mimik unterstrichen werden, sind häufig in verschiedene Richtungen auslegbar und immer wieder kommt es dazu, dass elektronische Arbeitsanweisungen und Reaktion falsch verstanden werden. Was im persönlichen Gespräch häufig unmissverständlich scheint, kann auf elektronischem Weg dazu führen, dass eine lange Kommunikation entsteht, da Nachfragen länger dauern und schriftliche Erklärungen für viele Menschen schwerer umsetzbar sind, wie gesprochenes Wort.